赢战首季丨泽州农商银行：暖民心惠民生 ，“小网点”也有大作为

泽州农商银行南岭支行位于泽州县西南部的南岭乡，地处山区，是全镇唯一的一家金融机构，面对人口流失严重、客户年龄层偏大等困难局面，他们没有轻言放弃，而是迎难而上，实现了首季开门红业绩突破。截至目前，储蓄存款较年初净增570万元；千万元以下贷款投放较年初净增21户，余额净增1073万元；社保卡较年初提升150张。

“小窗口”服务大民生

“小伙子服务可好了！我们年纪大了，说一遍我们听不明白，他就跟我们讲两遍、三遍，一点也不嫌麻烦。人多的时候，就把我扶到旁边的椅子上坐下，可好呢！”前来办理社保卡业务的李大爷称赞道。南岭支行发力“小窗口”，积极发挥员工创造力，精心制作宣传展板、摆放礼品堆头等，让来办理的乡亲感受到优质的服务，营业厅外循环播放开门红歌曲，借此对客户开展“一对一”“一对多”宣传营销，营业大厅气氛火热、精彩纷呈。

展开剩余60%

“小圈子”撬动大业务

“他们的精神真让人佩服，来我这跑了无数次，每次都不厌其烦地给我讲业务。后来我就试着办了他们的业务，用了以后觉得是真的方便。”在镇上经营着蔬菜门市店的尚女士感慨地说。她之前用过很多收款码，在用了“晋享e付”二维码后，产品的快捷便利让她印象深刻。现在，尚女士不仅自己成了农商行的忠诚客户，而且还积极向身边人宣传、推荐农商行，俨然成了农商行的“编外代言人”。在南岭支行员工的微信上有很多微信群，“我们会在群里给商户提供一些即时的金融资讯，对客户咨询随时答疑解惑，增加客户的粘性。这些‘小圈子’里也有大业务！”南岭支行员工深有感触地说。

“小团体”凝聚大力量

“一个网点就像一个家庭，只要齐心协力，日子就能越过越好。”这是南岭支行行长高峰经常说的一句话。为加快“开门红”活动进度，支行所有员工积极行动，听从指挥，冲向“战斗”的最前线，不惧严寒，加班加点开展工作；利用上门服务、驻村宣传等契机，扩大获客范围，广泛收集客户信息，稳存量拓增量；针对山区老年人多，出行不便的困境，建立客户服务群，及时做好便民代缴电话费、电费、养老金认证等常态化服务，对有金融需求的客户，只要在群内发送地址和电话，支行人员主动上门接送，进一步畅通服务“通道”，提升客户的满意度。所有员工的努力有力推动支行业绩实现了大幅增长。

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。下一步，南岭支行全员将继续立足基层，坚守使命，主动融入地方政府和基层群众，积极参与开展各类公益宣教活动。暖民心惠民生，让小网点绽放大光芒！南岭支行 高峰 杨雁尧

来源泽州农商银行

编辑：萱萱

审核：刘丽

发布于：山西省